確証バイアス

【確証バイアス】

自分にとって
都合の良い情報ばかりを
集めてしまう心理作用。

 

思い込みで仕事をする。

と聞くと
なんだか不安な感じがしませんか?

 

例えば

「上手くいく気がする!」

→何の対策もしない

 

「あのお客さまは良い人だから大丈夫」

→何のケアもしない

 

精神衛生上、
肯定的な意見ばかりを集めてしまうのは
仕方のないことです。

ポイントは、
否定的な意見も集める。

ではなく、
「そういうものだ」という認識を
持つことが大切です。

 

何かを判断するとき、

思い込みのみで
判断してしまうのは危険です。

他人に合わせる必要はありませんが、
他人の視点も”参考”にすることで、

思い込みによる判断を
減らすことができますよ。

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