カスタマーエクスペリエンス

【カスタマーエクスペリエンス】

お客様視点での体験。
体験も商品の価値に含まれる。

スペックや機能だけでは、
なかなかお客様の心を動かせません。

どういう使い方ができるのかが
イメージできないと、

どこか他人事に感じてしまうからです。

お客様の心を動かさなくては
商品・サービスは売れないため、

いかに体験を通じて、

お客様が商品・サービスを使っている
イメージをしてもらうかが
大切になってきます。

それは
どんなものでも同じです。

商品の説明をするだけであれば
あなたから買う理由には
ならないですよね？

あなたの言葉
でイメージが明確になったのなら

それも立派な体験です。

あなたがいたからこそ
生まれる価値を意識してみてくださいね。